常见问题(FAQ)

怎样订餐?
 www.restaurantweek.cn 网站选择用餐日期、人数以及选项午餐/晚餐。点击搜索,可选的餐厅将会出现。点击想要去的餐厅的预订选项,该预订信息会通过我们系统传达给餐厅。您将收到预订系统的确认信息。午餐预订在用餐当日11:00前可以进行,晚餐预订在用餐当日17:00前可以进行。

订餐需要先注册账号吗?
是的,您在订餐之前页面会跳转到www.diningcity.cn并要求您注册账号,请您按照系统提示注册即可。DiningCity.cn是中国餐厅周的主办方,注册账号后,您不仅可以在餐厅周网站登陆并浏览、更改或取消您的餐厅周预订,同时还能成为DiningCity的会员在城中顶级餐厅享受VIP礼遇。

注册不成功怎么办
请点击注册页面中的的“Help! I am stuck”, 稍后我们会电话跟您联系,核实完信息后会帮您创建一个账号。

我的预订只能点餐厅周套餐吗?到餐厅后我可以再决定单点吗?
餐厅周是一个旨在让食客体验城中优质餐厅的美食盛宴。如果餐厅在餐厅周套餐之外还提供单点菜单,当然欢迎您按照自己的喜好任意选择。但请注意,由于您所做的是一个餐厅周预订,您单点的人均消费必须等于或大于餐厅周套餐的单人价格。

有小孩如何进行预定?
如果您的小孩和大人分享餐厅周套餐,预定时人数只要填大人的人数即可,然后在备注里面写明。例如,有两个大人一个2岁的小孩,小孩和大人分享菜单。如果有多个小孩,最好事先跟餐厅沟通下。

怎样取消订单?
您可以通过www.restaurantweek.cn取消订单。请注意预订只能在线取消,通过电话、邮件或与餐厅联络进行的取消是无效的。
午餐预订在用餐当日11:00前可取消,晚餐预订在用餐当日17:00前可取消。
点击主页上端的“取消预订”链接,或登录您的账号之后点击“取消预订”。找到您需要取消的预定,点击取消的图标,该取消将会直接声称生成。请注意点击“取消预订”之后,该要求将不可撤销。

怎样更改预订?
您可以取消现在的订单,重新预订。您也可以点击主页上端的“修改预订”链接,或登录您的账号找到您的预定信息之后点击“修改预订”的图标进行更改。

我可以采用电话进行预订或取消吗?
预订或取消订单不需要与餐厅联系,可参考怎样订餐怎样取消订餐

如果点击“搜索”按钮后页面无反应/页面错误,应该如何解决?
这个问题可能是由于IE浏览器版本为IE7或低于IE7,因本网站安全维护所需的浏览器级别,我们深感抱歉无法支持低版本浏览器运行,建议您尽快将浏览器升级至IE8或更高级别。
另外,您也可以选择使用其他浏览器,我们支持以下浏览器:
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如果您愿意将所有错误信息反馈、建议或意见发送至邮箱(info@diningcity.asia.),这将促进我们更好地改善系统,在此对您表达感谢。

什么是餐厅周菜单
餐厅周菜单是餐厅周期间相关餐厅提供的完整的3道菜套餐,每家餐厅会特别安排他们的菜单,有的餐厅会把他们参加餐厅周的特惠菜单放在网上供您参考。

套餐价格是否包括饮料?
餐厅周套餐价格不包括饮料,但也会有餐厅以优惠价格提供开胃酒或其它特别酒款。

餐厅在固定费用基础上还会收取其他费用吗?
餐厅提供3道菜的菜单,有的餐厅可能会在这个基础上收取一点服务费。

我有特别的饮食偏好,餐厅可以为这个做调整吗?
如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物,请在备注里说明。餐厅会按照您的意思安排合适的饮食。您到达餐厅时也可跟餐厅说明您的要求。

为什么餐厅预订很快满额?
有时餐厅在几分钟之内已被全部预订,原因是这些餐厅的确受大多数食客的欢迎。当然很多时候也会有客人在最后一刻取消预订,您仍旧可以抓住此时的机会预订餐厅。

为什么有时候参与餐厅周的餐厅没有在列表里找到?
很抱歉该餐厅在您选择的日期或用餐人数内已无法提供位置,我们建议您选择另外的日期或餐厅。

为什么我的预定被标为部分为出席状态?
预定时所填入的人数代表出席用餐时享用餐厅周套餐的人数,所以如果用餐时有小孩共享大人的餐厅周套餐,则小孩会被标记为为出席的人,关于有小孩随行的预定请参照“有小孩如何进行预定?”如果您被错误地标记为部分出席地情况,请点击邮件中地申诉按钮,我们会跟餐厅核实情况并帮您改回到全部出席地状态。

餐厅周由谁举办?
餐厅周由国际性的在线餐饮指南DiningCity(www.diningcity.cn)举办,由 首席合作伙伴花旗银行协办。

DiningCity是什么?
DiningCity.cn是一个领先的在线餐厅指南,1998年成立于阿姆斯特丹,目前在全球30多个城市都有运营,包括阿姆斯特丹、鹿特丹、安特卫普、马德里、日内瓦、罗马、维也纳、纽约、新加坡、上海、香港等。